庆阳经纬嘉业办公设备维修部

西峰经纬嘉业简介

西峰经纬嘉业办公设备是IT产品销售与技术服务为一体的企业，位于西峰区圣鼎国际地势繁华的电脑城，公司一直坚持“以科技为基础，以人才为核心，以市场为导向，以技术创新为动力，以为顾客创造高附加值为目标”的经营方针；以“服务、创新、诚信、敬业”作为企业的经营理念；以“企业永续经营，员工无限发展，为社会的进步与繁荣努力工作”作为企业的经营责任。公司凭着的产品，的技术，的服务争创同类的行业品牌。

公司经营范围广泛、品种齐全。产品有：计算机、打印机、复印机、传真机，印刷机，油印机，碎纸机，考勤机，等办公设备，网络工程、安防监控、视频会议、多媒体教室、网站建设与开发、商贸软件，财务软件，经销存软件，工程资料预算软件等各类管理软件及全系列办公耗材、配件。

技术服务涵盖了兼容机组装调试、计算机软硬件故障维修维护、网吧组建与维护、网络测试与维护、办公设备维修保养。并与赢得了广泛而稳定的客户群体，随着IT市场的发展，面对日益激烈的竞争，公司将以技术带动服务，把服务融入产品，以经营灵活化、产品层次化，服务个性化的方案来赢得更多用户的信赖，为用户提供的高科技信息产品和价值的服务，带动庆阳市IT产业的发展。

公司全体员工以朝气蓬勃、自信自强的精神面貌，期望与全球IT企业供应商、社会各界携手合作，为信息产业的发展共同努力，共创辉煌！

西峰经纬嘉业产品保修条例

一、 保修承诺：

一年免费维修

我们公司所有办公设备均提供一年免费维修，一年内如出现非人为故障，我公司负责维修，如在七天之内无法修复，我公司将提供备用机供客户使用至机器维修完成为止。

二、 客户技术支持和服务

（1）、电话服务

当客户遇到机器故障时，可先通过电话进行故障报修，报修时请详细描述，售后报务工程师将对您遇到的问题或故障提供技术上的咨询和指导，并且根据保修情况判断提供何种服务（上门服务或者送修）。

（2）、上门服务

当售后服务支持工程师认为有必要上门服务时，填写相应的外出维修派遣单，并在保修起三个工作日内到达客户现场解决问题。

（3）、上门服务范围

目前只提供市区县乡范围上门服务，其他地方恕不上门服务。

三、 服务响应时间：

响应时间：客户服务中心接到电话后，专人负责接听，做好报修记录，并且在一个工作日给出解决方案，三个工作日内解决问题。

四、 售后服务确认手续

为了确保您获得我公司的优质服务，请您主动出示购机，保修卡，以便我们对机器信息进行确认。如果您不能出示与机器相符的，保修卡，我公司将按照该产品的生产日期提供保修，自生产日期起，保修期延长一个月。如果不能得到机器的有效信息，我公司保留不提供免费保修的权利。

五、 维修注意事项：

1. 当您送机到维修中心时，请您自觉在维修中心进行登记，按顺序排队维修。

2. 维修具有很强的要求，为了确保您不被伤害，请您勿私自拆机。

六、 免除保修义务

属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，不在保修之内，请您选择有偿维修服务；

1. 非我公司人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；

2. 用户未按说明书要求错误安装，保管及使用造成的产品故障和损坏；

3. 消耗材料（如硒鼓、墨粉、色带等）自然消耗、磨损及其老化；

七、 服务监督：

您对我公司的维修服务有任何意见，请致电西峰经纬嘉业公司服务监督

西峰经纬嘉业办公设备

本公司是从事办公设备用品销售及维修服务的企业，经营及维修佳能、理光、东芝、实达、富士施乐、柯尼卡美能达、夏普、爱普生、惠普、三星等国际知名品牌办公设备，高级工程师专业为你服务。您只需一个电话，我们就将提供高质快捷的服务，让公司的所有办公设备完美运转，完全解决您的后顾之忧！公司经营范围：

维修类：复印机、打印机、传真机 油印一体机 多功能数码机 电脑

销售类：各种机器的配件、加碳粉、换墨盒、彩色碳粉、硒鼓、墨水、色带

服务标准：

1、提供上门免费送货服务。复印机200元一年全包免费服务 加粉，维修，保养。承包企业打印机加粉.维修.更换鼓芯等晒鼓配件.价位合理.真正为企业降低打印成本.

2、严格按照维修行业的标准进行维修和保养服务。

3、严格按照客户的要求和标准进行供货。

客户享受的权益：

1、复印机、打印机、传真机、只需300元/年的保修费就可以享受1年，无限次数上门维修服务（免维修费）

2、固定从本公司采购所有耗材的客户，可享受免费维修（不包括配件）复印机、打印机、传真机、打卡钟、碎纸机。

3、签合同的客户可享受月结。

4、与本公司签保修合同或供货合同将享受每月一次免费的定期维护保养和不限次数的故障维修，同时可享受各类耗材的优惠供应！

5、承包企业打印机加粉.维修.更换鼓芯等晒鼓配件.价位合理.真正为企业降低打印成本.

我公司的工程师都具备10多年的维修经验，每年参加各厂家的技术培训